Требуется «Инженер сопровождения (Астра Консалтинг)» (Москва)

О вакансии

Чем предстоит заниматься

• Принимать и регистрировать обращения, проводить первичную диагностику, искать готовые решения в базе знаний
• Перед плановыми работами делать снапшоты и проверять резервные копии, добавлять хосты в мониторинг, подробно фиксировать ход работ в тикетах, отслеживать обращения у партнёров и консультировать коллег по продуктам
• Разбирать и устранять инциденты у заказчиков, в том числе нестандартные, для которых в базе знаний ещё нет готового решения
• Вносить изменения в конфигурацию ПО и заранее оценивать, как они скажутся на смежных системах
• Вести свою очередь обращений и укладываться в согласованные сроки
• Держать в курсе заказчика и руководство, заранее предупреждать о рисках и отклонениях в работе сервиса
• Обслуживать виртуализацию: live-миграция ВМ, базовые HA-кластеры, хранилища (LVM, NFS)
• Администрировать службы каталогов: групповые политики, репликация между контроллерами домена, ввод хостов в домен (SSSD)
• Настраивать почту: SPF, DKIM, DMARC, антиспам-политики, работа с почтовыми очередями
• Настраивать политики резервного копирования и проводить тестовые восстановления файлов и ВМ
• Развёртывать, настраивать и обновлять продукты на инфраструктуре заказчика: планировать окно работ и порядок отката, проверять бэкапы до начала
• Настраивать мониторинг: свои триггеры, дашборды, эскалацию уведомлений
• Работать вместе с командами сетей и безопасности, когда проблема на стыке зон
• Вести базу знаний так, чтобы решениями мог пользоваться младший инженер
• Консультировать заказчиков по продуктам и готовить для них презентационные материалы

Что нужно для работы

• Высшее техническое образование
• Опыт эксплуатации Linux-инфраструктуры или техподдержки IT-решений от 2 лет
• Практический опыт администрирования виртуализации, служб каталогов, почтовых систем и резервного копирования
• Умение самостоятельно разбираться в инцидентах и работать в согласованные сроки
• Будет плюсом: Опыт в системной интеграции, IT-консалтинге или сопровождении корпоративных заказчиков
• Будет плюсом: Ansible-плейбуки для типовой настройки серверов
• Будет плюсом: Опыт с отечественными продуктами виртуализации и служб каталогов

Что предлагает компания

• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС
• Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.
• Конкурентная заработная плата.