Требуется «Старший инженер технической поддержки ИТ-инфраструктуры» (Санкт-Петербург)

О вакансии

Чем предстоит заниматься

• Handle 3rd line support tickets (complex incidents and service requests);
• Participate in infrastructure analysis and make recommendations for upgrades and improvements;
• Support project implementation across various technical domains;
• Troubleshoot server-side issues, virtualization platforms, and networking problems;
• Document resolutions, infrastructure changes, and create internal technical documentation;
• Communicate clearly with customers and teammates, ensuring transparency and reliability.
• Обработка инцидентов и заявок 3-й линии поддержки (сложные случаи)
• Анализ инфраструктуры и подготовка рекомендаций по улучшению
• Участие в реализации ИТ-проектов в разных технических направлениях
• Диагностика и решение проблем на стороне серверов, виртуализации и сетей
• Ведение технической документации и описаний решений.

Что нужно для работы

• 3–5 years of experience in system administration or 3rd line server support;
• Solid hands-on experience with
• Windows Server OS (2008–2016), Active Directory, DNS;
• Microsoft Exchange (2013–2019), Office 365;
• Virtualization: Hyper-V, VMware ESXi;
• Backup solutions: Veeam, Acronis Cyber Protect Cloud;
• PowerShell scripting and automation;
• Networking: LAN/WAN, routers, switches, firewalls;
• Cloud platforms: Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Google Workspace;
• IP Telephony systems (preferably 3CX);
• Endpoint security and identity/access management tools.
• Certification in MCSA, MCSE, Azure Fundamentals (AZ-900), or similar is preferred;
• Upper-Intermediate English proficiency is required; Russian is a strong plus;
• Higher education in Computer Science, Information Technology, or a related field.
• Fast learner, eager to grow, willing to follow internal processes and instructions precisely;
• Strong professional communication skills and service-oriented mindset.
• 100% remote work — from anywhere you prefer;
• Full-time position (40 hours/week), Monday to Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m. (Dubai time);
• Competitive salary based on experience and technical proficiency;
• International, remote-friendly team environment;
• Regular team syncs, 1:1s, and knowledge-sharing routines;
• Opportunities to work on IT infrastructure upgrades, security, and automation projects;
• Professional growth across multiple technology domains.
• Technopeak.ae — ведущий поставщик ИТ-решений и сервисов на Ближнем Востоке. В связи с ростом отдела удалённой поддержки мы ищем в команду cтаршего инженера технической поддержки ИТ-инфраструктуры.
• Если вам интересно решать нестандартные задачи в ИТ-инфраструктуре, работать с широким набором технологий и оказывать качественную техническую поддержку — эта вакансия для вас.

Что предлагает компания

• Полностью удалённая работа — из любой точки мира
• Полная занятость: 40 часов в неделю, пн–пт, с 9:00 до 18:00 по Дубаю
• Регулярные встречи 1:1 и обмен знаниями

График и условия

• Рабочая неделя: 40 часов