ИТ Контакт
Требуется «Специалист технической поддержки (L2 Support, со знанием английского языка)» (Санкт-Петербург)
Опубликовано
- Опыт
- От 1 года
- Языки
- Английский B2
PythonSQL
Откликнуться
Доступ проверим при нажатии.
О вакансии
Вакансия «Требуется «Специалист технической поддержки (L2 Support, со знанием английского языка)» (Санкт-Петербург)» в компании ИТ Контакт.
Что нужно для работы
- Требования к кандидату
- От 1 года опыта работы на направлении L1/L2;
- Опыт работы с тикет-системами;
- Аналитический подход к решению проблем;
- Уровень английского B2+
- Будет плюсом: Понимание работы баз данных (знание SQL);
- Будет плюсом: Опыт работы с Python для написания скриптов на автоматизацию.
- Будет плюсом: Чем вы будете заниматься?
- Будет плюсом: Оказывать взаимодействие с пользователями: обрабатывать входящие заявки (тикеты, звонки) и закрывать их;
- Будет плюсом: Устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы с оборудованием и/или программным обеспечением;
- Будет плюсом: Работать с учетными записями и доступами, созданием и поддержкой аккаунтов;
- Будет плюсом: Эскалировать запросы или инциденты в группу поддержки следующего уровня;
- Будет плюсом: Координировать действия с другими командами или отделами для решения проблем пользователей.
Что предлагает компания
- Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга;
- Предсказуемый график работы 5/2;
- Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.
- Предполагаемый график работы: Санкт-Петербург, Марата 69-71, 100% офисный формат с графиком 13:00-22:00
График и условия
- График: 5/2
Источник: Хабр Карьера. Условия и актуальность вакансии подтверждает работодатель.
Подходит вакансия?
Перейдите к исходному объявлению или контакту работодателя.
Откликнуться
Доступ проверим при нажатии.