Требуется «Customer Support Manager / Техническая поддержка со свободным английским» (от 800 до 1 120 $)

О вакансии

Чем предстоит заниматься

• Что нужно делать
• общаться с клиентами на английском и русском языках;
• помогать пользователям работать с продуктом;
• обрабатывать входящие запросы;
• разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки;
• сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт.

Что нужно для работы

• Опыт: Не требуется
• fluent English и fluent Russian (английский язык знать на уровне свободного владения и беглой речи, понимания иностранцев);
• технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях;
• грамотная письменная коммуникация;
• внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте;
• готовность работать full-time без совмещения с другой работой;
• готовность работать по часовому поясу MSK или иметь значительное пересечение с MSK working hours.
• Будет плюсом: опыт в Customer Support или Customer Success;
• Будет плюсом: опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами;
• Будет плюсом: понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками.
• Будет плюсом: На интервью проверим опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты.
• Будет плюсом: Тема письма
• Будет плюсом: cpb-support-job-eu
• Будет плюсом: Максим
• Будет плюсом: CTO, CPB Platform

Что предлагает компания

• График: работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение с рабочими часами MSK