Требуется «Бизнес-аналитик (Клиентский сервис и опыт)» (Москва)

О вакансии

Чем предстоит заниматься

• Вам предстоит
• Собирать и анализировать требования смежных команд, помогать формировать логику процессов и пользовательских сценариев;
• Проектировать бизнес-процессы и пользовательские сценарии для B2B-продуктов с нуля;
• Анализировать существующие процессы и продукты, выявлять узкие места и предлагать улучшения;
• Описывать, визуализировать процессы и пользовательский путь — в CJM.
• Взаимодействовать с продуктовыми и смежными командами, согласовывать решения и сопровождать их проработку.
• Мы ожидаем от вас
• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет
• Опыт сбора и формализации требований, моделирования и описания бизнес-процессов;
• Понимание методологии CJM, знание BPMN будет преимуществом.
• Понимание логики процессов и взаимосвязи между ними;
• Аналитическое мышление, системный подход, умение структурировать информацию, выявлять проблемы и аргументировать свои решения;

Что нужно для работы

• Будет плюсом: опыт в e-commerce, маркетплейсах, B2B-продуктах, онлайн-продажах или банковском секторе.

Что предлагает компания

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.