Vital Partners
Требуется «Специалист технической поддержки L2» (Санкт-Петербург)
Опубликовано
SQL
Откликнуться
Доступ проверим при нажатии.
О вакансии
Вакансия «Требуется «Специалист технической поддержки L2» (Санкт-Петербург)» в компании Vital Partners.
Чем предстоит заниматься
- Работа по заявкам, поступающим в системе Redmine
- Работа с учётными записями: создание, изменение и блокировка учётных записей пользователей в системах
- Анализ логов систем
- Ведение базы знаний: фиксация решений инцидентов, написание инструкций для коллег (в том числе для первой линии поддержки)
- Исправление дефектов, зафиксированных в базе данных дефектов
- Расследование проблем с использованием всех доступных инструментов: логи, мониторинг
- Работа с сертифицированной электронной подписью, включая её проверку
- Составление инструкций, руководств и других документов для первой линии поддержки
Что нужно для работы
- Уверенное знание Windows
- Уверенное владение ПК
- Опыт работы с веб-приложениями управления проектами и задачами (например, Redmine, Kaiten)
- Знание различных HelpDesk-систем
- Базовые знания SQL: SELECT, JOIN, фильтрация, простые запросы для анализа данных
- Умение писать и составлять инструкции, руководства и другие подобные документы
- Желательно: опыт работы с сертифицированной электронной подписью и её проверки
- Будет плюсом: Многозадачность, обучаемость
- Будет плюсом: Способность проводить обучающие сессии для первой линии поддержки
- Будет плюсом: Стаж работы по специальности: от 3 лет
Что предлагает компания
- Оформление: Трудовой договор (ТК РФ).
- График: 5/2, офис в Санкт-Петербурге
- Испытательный срок: 3 месяца.
- Бонусы: После успешного прохождения испытательного срока — ДМС и обучение за счет компании.
График и условия
- График: 5/2
Источник: Хабр Карьера. Условия и актуальность вакансии подтверждает работодатель.
Подходит вакансия?
Перейдите к исходному объявлению или контакту работодателя.
Откликнуться
Доступ проверим при нажатии.