Требуется «Аналитик CRM» (Москва)

О вакансии

Чем предстоит заниматься

• Вам предстоит
• Проводить A/B-тесты по улучшению программы лояльности (изменение коэффициента начисления баллов, введение новых уровней, запуски акций / механик, изменение условий сгорания бонусов): самостоятельно искать инсайты для бизнеса в BigData, формулировать и проверять гипотезы, разрабатывать дизайн пилота, проводить постанализ, формулировать выводы;
• Оценивать эффективности CRM-кампаний по программе лояльности по метрикам коммуникационной воронки (sent, deliver, click, Delivery Rate, CTR, CR, uplift, стат. значимость, CAC, ROI) и их экономическому эффекту;
• Сегментировать участников программы лояльности;
• Разрабатывать и поддерживать дашборды по программе лояльности;
• Формировать регулярные отчеты для стейкхолдеров с понятными выводами и рекомендациями;
• Создавать инструменты экспресс-анализа, калькуляторы для бизнеса.
• Мы ожидаем от вас
• Владеете SQL;
• Имеете опыт работы с Python (работа с данными, проведение AB-тестов);
• Обладаете знаниями статистики и владеете Bi-инструментами;

Что нужно для работы

• Будет плюсом понимание ETL процессов и работы с данными (Airflow);
• Будет плюсом: Имеете опыт сегментации клиентов (RFM, когорты, поведенческие сегменты);
• Будет плюсом: Понимаете ключевые метрики программы лояльности и их влияние на верхнеуровневые метрики;
• Будет плюсом: Обладаете глубоким пониманием статистического анализа, проверки гипотез и планирования экспериментов;
• Будет плюсом: Умеете считать бизнес-кейсы и PnL-модели, рассчитывать прибыльность, маржу и LTV.

Что предлагает компания

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.