Требуется «Специалист технической поддержки (в ночь)» (Ульяновск)

О вакансии

Чем предстоит заниматься

• Оказывать техническую и консультационную поддержку клиентам при работе с различными сервисами экосистемы Saby (по телефону);
• Исходящие звонки клиентам для уточнения деталей и проработки заявок;
• Оказание платных услуг клиентам: установка Saby, продление ЭП, установка обновлений;
• Ведение учета обращений и заявок в соответствии с внутренними регламентами;
• Своевременная и качественная отработка входящих запросов.

Что нужно для работы

• Профессиональные навыки
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя;
• Готовность работать в режиме многозадачности.
• Личные качества
• Высокая обучаемость (готовность быстро усваивать большой объем информации на старте);
• Внимательность к деталям;
• Высокая работоспособность, гибкость, ответственность, инициативность.
• Технические условия (для удаленного формата)
• Наличие собственного ПК/ноутбука;
• Гарнитура (наушники + микрофон);
• Стабильное проводное интернет-соединение (через Ethernet-кабель).
• Дополнительным преимуществом будет
• Опыт работы в call-центрах или службах клиентской поддержки.

Что предлагает компания

• Стабильную, официальную заработную плату;
• Прозрачную систему мотивации: оклад + премия;
• Удобный график: 2/2 (ночь с 20:00 до 08:00 по мск) и 2/2 (день/ночь с 08:00 до 20:00 и с 20:00 по 08:00 по мск);
• Обучение работе с продуктами экосистемы Saby и в целом в одной из самых динамично развивающихся сфер – IT;
• Доступ к собственной библиотеке курсов и тренингов (более 1000);

График и условия

• График: 2/2