Требуется «Специалист технической поддержки Saby/СБИС (ночь)» (Кострома)

О вакансии

Чем предстоит заниматься

• Оказывать техническую и консультационную поддержку клиентам по телефону.
• Совершать исходящие звонки для уточнения деталей и проработки заявок.
• Предоставлять платные услуги: установка Saby, продление ЭП, установка обновлений.
• Вести учёт обращений и заявок по внутренним регламентам.
• Своевременно и качественно отрабатывать входящие запросы.

Что нужно для работы

• Что мы ждём от вас
• Профессиональные навыки
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя.
• Готовность работать в режиме многозадачности.
• Личные качества
• Высокая обучаемость — готовность быстро усваивать большой объём информации на старте.
• Внимательность к деталям.
• Высокая работоспособность, гибкость, ответственность, инициативность.
• Технические условия для удалённого формата
• Собственный ПК или ноутбук.
• Гарнитура (наушники + микрофон).
• Стабильное проводное интернет-соединение (через Ethernet-кабель).
• Будет преимуществом
• Опыт работы в call-центрах или службах клиентской поддержки.

Что предлагает компания

• Стабильную официальную заработную плату.
• Прозрачную мотивацию: оклад + премия.
• Удобный график: 2/2 (день/ночь с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00 по МСК).
• Обучение работе с продуктами Saby и погружение в одну из самых динамично развивающихся сфер — IT.
• Доступ к собственной библиотеке курсов и тренингов (более 1000).

График и условия

• График: 2/2