Вкусно – и точка
Требуется «Инженер круглосуточной технической поддержки предприятий (1 линия)» (Москва)
Опубликовано
Откликнуться
Доступ проверим при нажатии.
О вакансии
Вакансия «Требуется «Инженер круглосуточной технической поддержки предприятий (1 линия)» (Москва)» в компании Вкусно – и точка.
Чем предстоит заниматься
- Оказание удаленной технической поддержки (посредством телефонных звонков) и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях;
- Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей;
- Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам;
- Обеспечение точной и своевременной передачи информации о проблемах для предотвращения инцидентов;
- Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды поддержки;
- Взаимодействие со смежными отделами компании;
- Выполнение Service Level Agreement (SLA).
- Наши пожелания к знаниям и опыту
- Техническое образование;
- Опыт работы в технической поддержке (желателен, но не обязателен);
- Знание принципов работы кассового оборудования и кассовой системы IIKO – будет преимуществом;
- Умение работать в команде, желание решать задачи оперативно и качественно;
- Стремление к развитию и постоянному совершенствованию своих навыков и методов работы;
- Умение грамотно излагать свои мысли;
- Аналитический склад ума;
- Готовность к круглосуточной работе по сменному графику;
- Владение знаниями скриптовых языков(желательно, но не обязательно).
Что нужно для работы
- Будет плюсом: Техническая поддержка и разбор обращений
Источник: Хабр Карьера. Условия и актуальность вакансии подтверждает работодатель.
Подходит вакансия?
Перейдите к исходному объявлению или контакту работодателя.
Откликнуться
Доступ проверим при нажатии.