2 Junior/Junior+ Специалист технической поддержки
Опубликовано
- Формат
- Удалённо
- География
- Любая
- Уровень
- Junior
Откликнуться
Доступ проверим при нажатии.
О вакансии
Вакансия «2 Junior/Junior+ Специалист технической поддержки». Место работы: Любая. Удалённая работа.
Чем предстоит заниматься
- Оказание удаленной технической поддержки пользователям;
- Прием, регистрация и обработка обращений в системе Service Desk в соответствии с принципами ITSM;
- Диагностика и устранение неисправностей компьютерной и офисной техники;
- Установка, настройка и обновление программного обеспечения;
- Подготовка и настройка рабочих мест сотрудников;
- Работа с учетными записями пользователей и предоставление доступов в рамках полномочий;
- Соблюдение SLA, своевременная эскалация сложных обращений.
- Локация: Любая
- Время работы: UTC+3
- Гражданство: Любое
- Формат: Удаленно
- Срок привлечения: от 3 месяцев (с пролонгацией)
- ❗️Все актуальные запросы — здесь
Что нужно для работы
- Опыт работы в технической поддержке пользователей (Service Desk / Help Desk / Anykey) от 1 года;
- Знание основных принципов ITSM / ITIL, понимание процессов обработки инцидентов и запросов на обслуживание;
- Опыт работы с системами Service Desk;
- Понимание принципов SLA, приоритизации и эскалации заявок;
- Уверенное знание Windows 10/11, офисного ПО и периферийного оборудования;
- Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
- Навыки диагностики и устранения неисправностей ПК и офисной техники;
- Базовые навыки работы с Active Directory;
- Коммуникабельность и клиентоориентированность.
Источник: Telegram. Условия и актуальность вакансии подтверждает работодатель.
Подходит вакансия?
Перейдите к исходному объявлению или контакту работодателя.
Откликнуться
Доступ проверим при нажатии.